Gli errori su TikTok possono essere causati da fattori come impostazioni errate sul telefono, su una rete instabile o su problemi temporanei sull'app. L'errore può dipendere anche da un errore del server di TikTok, ma questa eventualità è molto più rara (ma conviene comunque escluderla).
Nella seguente guida vi mostreremo come correggere gli errori di TikTok più comuni e facilmente identificabili, evitando di disinstallare l'app e di perdere l'account personale con tutti i video associati.
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1) Errore app di TikTok
A furia di usare l'app potrebbe essersi accumulato un quantitativo di cache così elevato da far rallentare la stessa apertura dell'app o addirittura l'intero telefono. In questo caso cancellare la cache, chiudere l'app potrebbe risolvere i problemi di TikTok.
Per risolvere i problemi con l'app di TikTok su Android apriamo il menu Impostazioni, portiamoci nel menu App e premiamo su Gestione app o voci simili. Ora troviamo l'app di TikTok, premiamoci sopra, pigiamo su Chiusura forzata e premiamo su Elimina dati.
Dal menu che si aprirà premiamo su Svuota la cache per cancellare la cache, quindi proviamo ad aprire di nuovo l'app per vedere se essa funziona nuovamente.
Su iPhone non esiste un'opzione per cancellare la cache, ma possiamo provare a risolvere aprendo l'elenco delle app recenti e chiudendo TikTok dall'elenco, così da riavviare l'app e cancellare ogni eventuale cache presente.
2) Problemi connessione telefono
Se l'app di TikTok non funziona il problema potrebbe dipendere dalla connessione del telefono, sia se siamo in modalità Wi-Fi sia in modalità connessione dati.
Il primo consiglio è di spegnere il Wi-Fi e verificare se l'app di TikTok funziona bene in connessione dati; se notiamo che l'app funziona il problema è della rete Wi-Fi utilizzata fino a quel momento. A tal proposito possiamo leggere la guida su come risolvere problemi con il Wi-Fi su Android.
Se invece è la connessione dati non funziona correttamente possiamo provare a cambiare gli APN della connessione o attivare e disattivare la modalità aereo per tentare il ripristino della connessione.
3) Problemi DNS
Uno dei problemi più frequenti sui telefoni quando TikTok non funziona è legato ai server DNS, ossia i server che gestiscono le connessioni con i servizi e con le app. La linea può anche funzionare correttamente ma senza i DNS nessun'app (e nessun sito) funzionerà correttamente.
Per risolvere i problemi con i DNS su Android portiamoci nel percorso Impostazioni -> Connettività (o menu simili), apriamo la voce DNS privato (o Private DNS), scegliamo l'impostazione personalizzata ed impostiamo uno dei seguenti DNS:
- dns.google
- 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com
- dns.opendns.com
- dns.quad9.net
Dopo aver impostato il DNS privato proviamo ad aprire l'app di TikTok per vedere se torna a funzionare correttamente. In alternativa possiamo installare sul telefono l'app 1.1.1.1, disponibile per Android e per iPhone e di cui abbiamo parlato nella guida su come usare l'app Cloudflare DNS 1.1.1.1.
Sullo stesso argomento possiamo leggere la guida su come impostare DNS privato su Android.
4) Reinstallare l'app
Se nessuno dei consigli precedenti ha risolto il problema può essere una buona idea disinstallare l'app e reinstallarla daccapo. Per procedere basterà aprire tenere premuto sull'icona dell'app e usare il tasto per Rimuovere l'app o per accedere alle informazioni dell'app, così da poter accedere al tasto Disinstalla.
Dopo averla disinstallata l'app è nuovamente installabile utilizzando i link per il Google Play Store e per l'Apple App Store.
Ora che l'app è reinstallata proviamo nuovamente ad accedere all'account di TikTok usato fino a quel momento.
Conclusioni
Un errore su TikTok può essere anche temporaneo e dipendere da un problema sui server del servizio, ma nella maggior parte dei casi il problema riguarda l'app, la connessione Internet, i server DNS o il telefono stesso.
Per approfondire possiamo leggere le nostre guide su come risolvere errore "Internet non disponibile, protetta" e su come risolvere se la connessione dati cellulare 4G o 5G non funziona (Android).